Administracja publiczna realizuje koncepcję społeczeństwa informacyjnego, która polega na usprawnieniu obsługi obywatela i przedsiębiorcy oraz stworzeniu możliwości świadczenia usług drogą elektroniczną. Polskie urzędy muszą dostosować swoje usługi do nowych standardów informatycznych i oczekiwań obywateli. Problemy informatyzacji i wyzwania stawiane jednostkom administracji publicznej w Polsce na szczeblu centralnym, jak również lokalnym, starają się omówić eksperci specjalistycznego serwisu branży IT – decyzje-IT.pl.

Administracja publiczna dąży do usprawnienia obsługi obywatela i przedsiębiorcy oraz stworzenia możliwości świadczenia usług drogą elektroniczną. Wymaga ona technicznej integracji systemów informatycznych funkcjonujących w jednostkach administracji publicznej w oparciu o jednolite standardy interfejsów i formaty danych. To jakie standardy zostaną przyjęte, wpłynie na pomyślne wdrożenie systemów informatycznych w urzędach i zagwarantuje jednocześnie ich efektywne funkcjonowanie.
W przeszłości urzędy, wdrażając rozwiązania informatyczne, samodzielnie wybierały odpowiednie formaty i erp . Bardzo często były one niekompatybilne i nie dawały możliwości zintegrowania z innymi systemami funkcjonującymi nie tylko na szczeblu rządowym, ale również w ramach tego samego urzędu.